Laatst bijgewerkt:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen expelvibrantia en de klant met betrekking tot de verkoop van sieraden en accessoires.
Alle aanbiedingen van expelvibrantia zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde door ons worden gewijzigd of ingetrokken, zelfs als de klant al een bestelling heeft geplaatst. Prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
We behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Prijzen op de website kunnen afwijken van prijzen in onze showroom. Bij maatwerk sieraden worden prijzen individueel bepaald op basis van materialen, complexiteit en arbeidsintensiteit.
Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij expliciet anders vermeld. Verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het bestelproces en worden toegevoegd aan het totaalbedrag.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer expelvibrantia uw bestelling schriftelijk heeft bevestigd via e-mail of wanneer het product is verzonden. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u de algemene voorwaarden heeft gelezen en ermee akkoord gaat.
We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren zonder opgaaf van reden, met name in geval van onvoldoende voorraad, onjuiste prijsvermelding, of vermoeden van fraude. In geval van weigering zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren en eventuele betalingen terugbetalen.
Voor maatwerk bestellingen wordt een aparte overeenkomst opgesteld waarin alle specificaties, prijzen, levertijden en voorwaarden worden vastgelegd. Deze overeenkomst dient door beide partijen te worden ondertekend voordat de productie start.
Alle bestellingen worden verwerkt in volgorde van ontvangst. Bij hoge vraag kunnen levertijden langer zijn dan normaal. We informeren u hierover tijdig.
Betaling dient te geschieden volgens de overeengekomen betalingsmethode. We accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), bankoverschrijving, en contante betaling in onze showroom.
Voor standaard producten dient de volledige betaling plaats te vinden vóór verzending. Voor maatwerk sieraden wordt een aanbetaling van 50% gevraagd bij bevestiging van de bestelling, en de resterende 50% bij voltooiing en voor verzending.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling vereist is. In geval van verzuim zijn alle vorderingskosten en wettelijke rente voor rekening van de klant. We behouden ons het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
Alle facturen worden per e-mail verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. U ontvangt een bevestiging van betaling zodra uw betaling is verwerkt.
Expelvibrantia streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Levertijden zijn indicatief en geen harde deadlines, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Standaard levertijden zijn: op voorraad artikelen binnen 2-5 werkdagen, niet-op-voorraad artikelen binnen 2-4 weken.
Voor maatwerk sieraden variëren de levertijden tussen 4-8 weken, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp en de beschikbaarheid van materialen. We houden u tijdens het productieproces op de hoogte van de voortgang.
Verzending geschiedt naar het door u opgegeven leveringsadres. Het risico van beschadiging of verlies van de goederen gaat over op de klant zodra de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen. We verpakken alle sieraden zorgvuldig en verzekerd, maar zijn niet aansprakelijk voor schade tijdens transport veroorzaakt door de vervoerder.
Bij vertraging in levering informeren wij u zo spoedig mogelijk. Als de levering meer dan 30 dagen vertraging oploopt, heeft u het recht de overeenkomst te ontbinden en uw betaling terug te vorderen, tenzij de vertraging te wijten is aan overmacht.
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgaaf van reden. Dit herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, tenzij deze defect zijn.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons binnen de herroepingstermijn te informeren van uw beslissing. U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring. Zie ons retourbeleid voor gedetailleerde informatie.
Bij herroeping worden alle door u betaalde bedragen, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het product terugbetaald. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.
Het product dient ongedragen en in originele staat te worden geretourneerd, inclusief alle verpakking, certificaten en documentatie. Bij beschadiging of gebruik van het product kunnen wij een vermindering van de terugbetaling toepassen.
Alle sieraden van expelvibrantia worden geleverd met een levenslange garantie op materiaal- en fabricagefouten. Deze garantie dekt defecten die het gevolg zijn van productiefouten of materiaalgebreken, maar niet van normale slijtage, onjuist gebruik, of schade door ongelukken.
Bij garantiegevallen repareren of vervangen wij het product kosteloos, of betalen wij de aankoopprijs terug, naar uw keuze. De garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper met aankoopbewijs.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het product. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, of andere schade die voortvloeit uit het gebruik of het onvermogen om het product te gebruiken.
We zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, stakingen, of andere omstandigheden buiten onze controle. In geval van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, producten, ontwerpen, logo's, teksten, afbeeldingen en andere materialen berusten bij expelvibrantia of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, te reproduceren, te distribueren, of op enige andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Voor maatwerk sieraden behouden wij het recht om foto's en ontwerpen te gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij anders overeengekomen. U behoudt echter het recht op het fysieke product zelf.
Bij schending van intellectuele eigendomsrechten behouden wij ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen en schadevergoeding te vorderen.
Bij klachten over onze producten of diensten verzoeken wij u vriendelijk om direct contact met ons op te nemen. We streven ernaar alle klachten binnen 14 werkdagen te behandelen en op te lossen.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, of aan de Geschillencommissie Thuiswinkel indien beide partijen hiermee akkoord gaan.
Consumenten hebben ook de mogelijkheid om gebruik te maken van het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie voor het oplossen van geschillen.
Op alle overeenkomsten tussen expelvibrantia en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.